Willkommen bei KüchengeräteWelt, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Küchengeräte in deutscher Qualität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal ein Produkt zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Die Ware muss in ihrem Originalzustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Allesschneider (sofern ausgepackt und benutzt)
  • Entsafter (sofern ausgepackt und benutzt)
  • Eismaschinen (sofern ausgepackt und benutzt)
  • Brotbackautomaten (sofern ausgepackt und benutzt)

Für defekte Artikel dieser Kategorien gelten unsere Garantiebedingungen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Vorlage siehe unten) und fügen Sie es dem Paket bei.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    KüchengeräteWelt
    Adolfstraße 58
    40723 Osnabrück
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes KüchengeräteWelt Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Produktname, z.B. „Crepes-Maker“]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. „falscher Artikel“, „nicht wie beschrieben“, „Umtausch in anderes Modell“]

Die Ware befindet sich in originalem, unbenutztem Zustand mit vollständiger Verpackung und Zubehör.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungszeitraum und -methode

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang in unserem Lager.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
    • Bei Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB) zurück auf Ihre Karte
    • Bei PayPal-Zahlung zurück auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie für eine Rückgabe. Bitte geben Sie im Rückgabeformular an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir werden Ihnen den neuen Artikel versenden, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag.

Defekte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen defekten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Garantieinformationen

Alle unsere hochwertigen Küchengeräte sind mit einer 2-jährigen Herstellergarantie ausgestattet. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg für Garantiefälle auf.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

KüchengeräteWelt Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Adolfstraße 58, 40723 Osnabrück, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie KüchengeräteWelt als Ihren vertrauenswürdigen Anbieter für hochwertige Küchengeräte gewählt haben!